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#1
14/08/2008, 15h13
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[logiciel] Jira
Salut tout le monde,
allez je m'y colle, je vais vous faire découvrir un petit logiciel que j'ai eu l'occasion de déployer en production et qui m'a paru super intéressant : JIRA.
J'ai créé un petit PPT pour une présentation du produit dans ma boite : http://wobak.free.fr/JIRA.ppt Je l'ai installé sur une plate forme Linux, mais il s'installe très bien sous une plate forme *nix ou Windows. Il peut soit s'installer dans un serveur web existant (websphere / Tomcat...) soit en standalone. Il n'est pas très très cher, puisque la license ne coute que 4000€, illimited users, illimited features (la version la plus chère quoi). 2. Installation 2 types d'installation donc : Standalone et Webapp. Je ne détaillerai que l'install standalone. Pour la webapp, il faut faire la meme chose, mais recompiler le WAR à chaque modif et l'intégrer à votre serveur web. Télécharger le tgz de l'appli (sur http://www.atlassian.com/software/ji...oadCenter.jspa), et extrayez le à l'endroit nécessaire. Conseil : Créez un user "jira" avec le pass de votre choix, et installez l'appli dans son home, ou dans /opt/jira avec ce user propriétaire du répertoire, c'est important d'avoir un user / application et de ne pas faire tourner les choses sous root. Dans le dossier conf/server.xml, modifiez les lignes de "port" concernant votre port d'écoute (si vous ne voulez pas le port par défaut bien sur). Ensuite, lancez bin/startup.sh et connectez vous sur http://votreserveur:votreport/ qui vous redirigera vers la page de setup. Faites alors les réglages principaux, et sauvegardez votre installation. Base de données : Important, le JIRA possède une base interne (HBQL je crois ou du genre), à ne pas utiliser en prod ! Installez vous un MySQL ou autre, téléchargez le connecteur Java, mettez le dans le dossier concerné ( jira/common/lib de mémoire ) et relancez l'application (bin/shutdown.sh puis bin/startup.sh). Entrez ensuite les infos de votre base pour utiliser une base externe. [To be continued...] 
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#5
14/08/2008, 16h11
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incidents genre panne hardware/software ?
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#6
14/08/2008, 17h00
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Incidents genre ce que tu veux :)
Je vous renvoie vers la méthodologie ITIL pour la définition de la Gestion des incidents. Pour faire simple : 1)un client a un problème avec une de tes applis, appelle ta hotline. Le mec de la HL se connecte sur le JIRA, fait une recherche sur le terme clé, voir si le bug est déjà existant. Sinon il rentre un nouveau bug, et escalade la demande au Support Technique. Le support technique soit résout le prob, soit l'escalade à l'ingénierie, et ainsi de suite. 2) Un pilote monitore une machine qui s'arrête, et crée un bug dans le JIRA pour que l'équipe d'infrastructure fasse une investigation en salle pour savoir si la machine est freezée, débranchée ou autre 3) Un développeur recontre un bug dans son éclipse, et avec un petit plugin, il crée un Bug dans son projet Application dans le JIRA. Ces 3 exemples sont des contextes que j'ai rencontrés simultanément lors de mon déploiement. à la fin, j'avais 17 types de demande différentes, mais rien d'anarchique puisque chaque service et type de service est limité à ses types de demadnes (les mecs de la hotline n'envoient pas de bugs de développement, comme les mecs hardware ne font pas de feature request sur les applis) Exemples : http://jira.wowace.com/secure/Dashboard.jspa http://jira.secondlife.com/secure/Dashboard.jspa http://www.atlassian.com/hosted/studio/features/ Dernière modification par TibO ; 14/08/2008 à 17h03
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#7
14/08/2008, 17h23
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Hum ca parle IT et Java en même temps... messieurs je quitte ce post du démon
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#8
14/08/2008, 17h25
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J'ai développé ça pour un client tout en php, j'ai les boules !!!!!! surtout que ça doit être bien plus évolué que mon truc.... rohhh les boules !
Mon cas c'est pour un client en développement durable, les contacts (grand public, profesionnels) rencontrent des problèmes sur leurs installations, les techniciens conseils vont sur mon interface, entre les mots clefs, regardent les problèmes liés au mot clefs etc etc.... si ya pas ils créent l'entrée, il remontent ça aux ingés etc etc..... Les grosses bouboules ! :'( sérieux, PILO t'aurai pu faire ce forum avant.... ca m'aurait évité qq temps de développement. Bon bon bon...... pour la peine je pousse la chansonnette JIRA ou tu IRAAAAAAAAAA.... Et tu me guideras Là où iront tes pas Dans ta bella vita JIRA où tu IRAAAAAAAAAAA 
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